GDPR

Ochrana osobných údajov

Účinné od 1. 10. 2026

V tomto dokumente Vás informujeme o tom, ako pri prevádzke e-shopu tcmbyliny.sk spracúvame Vaše osobné údaje, a to v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“).

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je predávajúci:

Škola čínské medicíny, s.r.o.
sídlo: V zářezu 902/4, Jinonice, 158 00 Praha 5, Česká republika
IČO: 19780176, DIČ/IČ DPH: CZ19780176
zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn. C 391444
e-mail: tcmbyliny@proton.me, tel.: +420 739 986 013 (pondelok – nedeľa 9:00 – 17:00)

Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to GDPR neukladá. So všetkými otázkami a žiadosťami týkajúcimi sa osobných údajov sa obracajte na e-mail tcmbyliny@proton.me.

2. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame

a) Objednávka a plnenie zmluvy

Pri nákupe spracúvame Vaše meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mail, telefónne číslo, obsah objednávky, údaje o platbe (napr. spôsob a stav platby; údaje o platobnej karte spracúva výlučne platobná brána, my k nim prístup nemáme), prípadne názov firmy, IČO a DIČ. Údaje potrebujeme na uzavretie a splnenie zmluvy, doručenie tovaru, komunikáciu o objednávke a vybavenie odstúpenia od zmluvy či reklamácie.
Právny základ: plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba uchovávania: počas trvania zmluvy a následne počas plynutia premlčacích lehôt na uplatnenie nárokov zo zmluvy.

b) Plnenie zákonných povinností

Údaje z objednávok a faktúr spracúvame na splnenie povinností podľa účtovných a daňových predpisov a predpisov na ochranu spotrebiteľa (napr. evidencia reklamácií).
Právny základ: plnenie právnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Doba uchovávania: faktúry a účtovné doklady uchovávame 10 rokov; ostatné údaje po dobu, ktorú stanovujú príslušné predpisy.

c) Používateľský účet

Ak si zriadite používateľský účet, spracúvame údaje, ktoré v ňom uvediete, a históriu Vašich objednávok, aby ste nemuseli údaje opakovane zadávať.
Právny základ: plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba uchovávania: do zrušenia účtu (účet môžete kedykoľvek zrušiť alebo nás o to požiadať); údaje z objednávok potom uchovávame podľa písm. a) a b).

d) Komunikácia a dopyty

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo cez kontaktný formulár, spracúvame Vaše kontaktné údaje a obsah správy, aby sme Vám mohli odpovedať.
Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne náš oprávnený záujem odpovedať na Vaše otázky – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania: po dobu potrebnú na vybavenie Vašej požiadavky a následne po dobu, počas ktorej môžu byť uplatnené súvisiace nároky.

e) Oprávnený záujem

Na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) spracúvame údaje najmä na ochranu našich právnych nárokov, predchádzanie podvodom a zabezpečenie e-shopu, na zisťovanie spokojnosti zákazníkov (dotazník Overené zákazníkmi, pozri bod 3) a – ak ste u nás nakúpili a nevzniesli ste námietku – na zasielanie obchodných oznámení o podobnom tovare na Váš e-mail. Zasielanie obchodných oznámení môžete kedykoľvek odmietnuť odkazom v každom e-maile alebo správou na tcmbyliny@proton.me.

f) Súhlas

Analytické a marketingové cookies a podobné technológie používame iba na základe Vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), pozri bod 5. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

3. Komu údaje poskytujeme

Vaše údaje nepredávame. Poskytujeme ich iba v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať e-shop (sprostredkovatelia, prípadne samostatní prevádzkovatelia):

• Websupport s.r.o., Bratislava – hosting webstránky a e-shopu;
• Servant a.s., Praha – skladovanie a expedícia objednávok (fulfillment);
• prepravcovia podľa Vami zvoleného spôsobu doručenia – Packeta Slovakia s.r.o. / Zásilkovna s.r.o., DPD, GLS – na doručenie zásielky (meno, adresa, telefón, e-mail);
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko) – spracovanie platieb kartou, Apple Pay, Google Pay a Revolut Pay;
• Fio banka, a.s. – vedenie bankového účtu a prijímanie platieb prevodom;
• Proton AG (Švajčiarsko) – poskytovateľ e-mailových služieb; Švajčiarsko je krajina, pre ktorú Európska komisia vydala rozhodnutie o primeranej úrovni ochrany osobných údajov;
• externý účtovník – vedenie účtovníctva a daňová agenda;
• Heureka.cz (program Overené zákazníkmi) – po nákupe môže prevádzkovateľ porovnávača Heureka.cz od nás dostať Váš e-mail a informácie o zakúpenom tovare, aby Vám zaslal dotazník spokojnosti. Zaslanie dotazníka môžete kedykoľvek odmietnuť (námietkou) e-mailom na tcmbyliny@proton.me;
• orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Prepojenie s e-shopom tcmbyliny.cz: naša spoločnosť prevádzkuje aj český e-shop tcmbyliny.cz. Objednávky z tcmbyliny.sk spracúvame v našom centrálnom systéme na správu objednávok a fakturáciu, ktorý je spoločný pre oba e-shopy; údaje sa v rámci našej spoločnosti vymieňajú iba na tento účel.

Údaje spracúvame prevažne v Európskej únii. Ak by niektorý príjemca prenášal údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, deje sa tak iba do krajín s rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti alebo na základe iných primeraných záruk podľa GDPR (napr. štandardných zmluvných doložiek).

4. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi alebo podobne významnými účinkami.

5. Cookies

Na webe používame súbory cookies a podobné technológie:

• nevyhnutné cookies – potrebné na fungovanie e-shopu (košík, prihlásenie, pokladňa, bezpečnosť, uloženie Vašej voľby v cookie lište); používame ich na základe nášho oprávneného záujmu a bez nich web nefunguje;
• analytické (štatistické) cookies – pomáhajú nám zistiť, ako návštevníci web používajú;
• marketingové cookies – slúžia na meranie a prispôsobenie reklamy.

Analytické a marketingové cookies sa ukladajú iba s Vaším súhlasom, ktorý udeľujete v cookie lište (Complianz) pri prvej návšteve. Svoje nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať prostredníctvom cookie lišty (odkaz na správu súhlasu je dostupný na webe). Cookies môžete tiež vymazať alebo zablokovať v nastaveniach svojho prehliadača.

6. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

• na prístup k osobným údajom a na ich kópiu,
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• na vymazanie údajov (ak už nie sú potrebné alebo ak ich spracúvame nezákonne),
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak spracúvanie prebieha na jeho základe.

Svoje práva uplatníte e-mailom na tcmbyliny@proton.me. Odpovieme Vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že s Vašimi údajmi nenakladáme v súlade s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Vedúcim dozorným orgánom pre našu spoločnosť je Úrad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, uoou.gov.cz. Sťažnosť môžete podať aj na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, dataprotection.gov.sk, ktorý ju postúpi príslušnému orgánu. Máte tiež právo obrátiť sa na súd.

7. Zmeny

Tieto informácie môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene príjemcov alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.

Tieto zásady sú účinné od 1. 10. 2026.